Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Velo Composant Magasin, votre partenaire de confiance pour tous vos besoins cyclistes. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site velocomposantfr.com.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Comme nous expédions nos produits dans le monde entier (à l’exception de certaines régions), nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe lors de la création de votre compte cycliste
• Informations de commande : Adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de carte de crédit (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés)
• Préférences cyclistes : Types de vélo qui vous intéressent (VTT, vélo de route, vélo urbain, etc.)
• Communications : Échanges avec notre service client via e-mail

2.2 Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées
• Données de navigation : Produits consultés, durée de visite, provenance géographique
• Données de performance : Temps de chargement des pages, erreurs éventuelles

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes d’accessoires vélo et assurer la livraison depuis notre atelier strasbourgeois
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences cyclistes (VTT, vélo de route, équipement urbain, etc.)
• Améliorer notre site et nos services pour mieux répondre aux besoins de la communauté cycliste
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement) sur nos nouveaux produits et promotions
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les fraudes
• Vous fournir un support client réactif et personnalisé

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Services de livraison : Pour vous envoyer vos commandes partout dans le monde
• Services d’analyse : Pour comprendre comment les cyclistes utilisent notre site et l’améliorer
• Autorités légales : Uniquement lorsque requis par la loi

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus de protéger vos données conformément à cette politique.

5. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que nous sélectionnons nos composants vélo :

• Cryptage SSL : Toutes les données transmises sont cryptées
• Certification PCI DSS : Nos processeurs de paiement sont certifiés selon les normes les plus strictes
• Stockage sécurisé : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe
• Absence de stockage des données bancaires : Aucune information de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs
• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire

6. Cookies et technologies de suivi

Comme un bon équipement cycliste améliore votre expérience de conduite, les cookies améliorent votre navigation :

6.1 Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande
• Cookies de performance : Pour analyser l’utilisation du site et l’améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue, devise, types de vélo favoris)
• Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement, pour personnaliser nos communications

6.2 Gestion des cookies :

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience d’achat sur notre site.

7. Vos droits

En tant que cycliste et client, vous avez des droits sur vos données :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

8. Transferts internationaux de données

Comme nous expédions nos produits dans le monde entier, vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE pour :

• Traiter votre commande dans votre pays de résidence
• Communiquer avec vous où que vous soyez
• Utiliser des services internationaux de traitement des paiements

Tous ces transferts sont effectués avec les garanties appropriées pour assurer la protection de vos données.

9. Protection des enfants

Bien que nous vendions des accessoires vélo enfant, notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants sans le consentement parental.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou les changements législatifs. Nous vous informerons de toute modification importante et publierons toujours la version la plus récente sur notre site.

11. Nous contacter